İade ve İade Politikası
birdunyabaski.com olarak, baskı hizmetlerimizde müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak, kişiye özel ve firmaya özel baskı ürünlerinin doğası gereği, iade politikamız belirli koşullar altında geçerlidir.
- Kişiye Özel ve Firmaya Özel Ürünler İçin İade Şartları
Yapılan baskı ve üretim işlemleri, tamamen müşterinin taleplerine göre özelleştirildiği için, bu tür ürünler genel olarak iade veya değişim yapılamaz. Kişiye özel baskı ürünleri, müşterinin tasarım onayı ile üretilmiş olduğundan, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünler için iade kabul edilebilir.
- İade Talepleri ve Kusurlu Ürünler
Eğer teslim aldığınız üründe herhangi bir üretim hatası, baskı hatası veya hasar tespit ederseniz, iade talebinizi 14 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış bir şekilde geri gönderilmelidir. Kusurlu ürünlerin iade veya değişim işlemleri, ürünün hatalı olduğu tespit edildikten sonra ücretsiz olarak yapılacaktır.
- İade Süreci
İade işlemi başlatılmadan önce, birdunyabaski.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aşağıdaki adımlar, iade sürecini başlatmak için izlenmesi gereken yoldur:
- Adım 1: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
- Adım 2: İade talep formunu doldurun ve ürünü orijinal ambalajında göndermek için gerekli talimatları alın.
- Adım 3: Ürün, iade talebi onaylandıktan sonra belirtilen adrese gönderilmelidir. Ürün, orijinal durumu ve ambalajı ile teslim edilmelidir.
- İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kişiye özel veya firmanıza özel tasarlanmış ürünlerde, baskı hatası dışında herhangi bir sorun olmadığında.
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde.
- Müşterinin onay vermeden yapılan baskı hatalarından kaynaklanan sorunlar.
- Ürün, birdunyabaski.com‘un belirttiği ambalajında, etiketinde veya orijinal durumunda olmadan geri gönderildiğinde.
- Ücret İadesi
İade edilen ürün kusurlu olduğu tespit edilirse, ücret iadesi işlemi yapılacaktır. İade edilen ürünlerin durumuna göre, ücret iadesi ya da değişim talebi en kısa sürede işleme alınacaktır. Ancak, kişiye özel üretim veya firmanıza özel baskı ürünlerinde iade yapılamaz.
- Hizmet Değişiklikleri ve Sözleşmeler
Baskı ve kişiye özel tasarım hizmetlerimizdeki herhangi bir değişiklik, yalnızca yazılı onayla yapılabilir. Onay verildiği andan itibaren, müşteri, tasarım ve üretim süreci ile ilgili tüm onayları vermiş kabul edilir.
birdunyabaski.com olarak, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi en yüksek kaliteyle sunmayı taahhüt ediyoruz. İade ve iade politikamız, yalnızca yasal haklarınızı güvence altına almak amacıyla düzenlenmiştir. Lütfen herhangi bir sorun yaşadığınızda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.